
Le commerce de proximité et l'économie circulaire (Vinted, Leboncoin) ont fait de Mondial Relay le leader incontesté de la livraison en Point Relais®. Que vous soyez un e-commerçant cherchant à optimiser ses coûts de transport ou un particulier souhaitant expédier un colis de manière économique, maîtriser les rouages de Mondial Relay est essentiel.
Ce guide ultra-complet décrypte pour vous le fonctionnement du réseau en 2025 : tarifs actualisés, contraintes de poids, emballages homologués et conseils d'experts pour éviter les litiges.
Avec un réseau de plus de 16 000 Points Relais® et Lockers en France, Mondial Relay offre une flexibilité que la livraison à domicile ne peut égaler.
Les tarifs Mondial Relay sont calculés sur le poids réel du colis (et non le poids volumétrique, ce qui est un avantage majeur). Voici les tarifs moyens constatés pour un envoi en France métropolitaine.
| Poids jusqu'à | Tarifs vers Point Relais® / Locker |
| 500 g | 4,40 € |
| 1 kg | 4,90 € |
| 2 kg | 6,50 € |
| 3 kg | 7,20 € |
| 5 kg | 10,90 € |
| 10 kg | 14,50 € |
| 20 kg | 21,50 € |
| 30 kg | 29,90 € |
Note : Les prix peuvent varier selon la plateforme d'achat de l'étiquette (site direct, Vinted, Boxtal, etc.).
Mondial Relay est strict sur les dimensions. Un colis hors gabarit peut être refusé par le Point Relais® ou subir une surtaxe importante en centre de tri.
Conseil d'Expert : Si vous envoyez un objet long, assurez-vous que la somme des deux autres côtés reste faible pour ne pas dépasser les 150 cm totaux.
Le réseau Mondial Relay utilise des tapis de tri automatisés. Votre colis doit être capable de résister à des chutes et à des pressions.
N'utilisez pas de cartons trop fins. Privilégiez-la carton double cannelure pour tout objet dépassant 5 kg. Le carton doit être neutre (pas d'anciennes étiquettes visibles).
Le produit ne doit pas bouger à l'intérieur. Utilisez du papier bulle ou du papier kraft pour combler le vide. Un colis "mou" est un colis qui risque de se déchirer.
Utilisez un ruban adhésif de qualité. Appliquez la méthode en "H" (fermeture de la fente centrale et des quatre bords latéraux).
L'étiquette est le "cerveau" de votre colis. Si elle est illisible, votre colis est perdu.
Mondial Relay n'est pas limité à la France. Le réseau dessert également la Belgique, le Luxembourg, l'Espagne, le Portugal, l'Italie et les Pays-Bas.
Le délai moyen constaté chez Mondial Relay est de 3 à 5 jours ouvrés. Ce n'est pas un service express, mais un service économique fiable.
Munissez-vous du numéro d'expédition à 8, 10 ou 12 chiffres et rendez-vous sur la page de suivi Mondial Relay. Vous y verrez les étapes clés :
Chez Enveloppe-Etiquette, nous concevons des emballages spécifiquement adaptés aux contraintes des transporteurs comme Mondial Relay.
Mondial Relay est l'allié numéro 1 de votre budget transport en 2025. En respectant scrupuleusement les règles d'emballage et de dimensions, vous garantissez une expérience client parfaite et minimisez les risques de perte ou de casse.
Prêt à expédier ? Parcourez notre sélection de cartons homologués Mondial Relay et envoyez vos colis en toute sérénité.
Si vous avez besoin d'une assistance pour un colis (retard, perte ou avarie), plusieurs canaux sont disponibles :
Par téléphone : Vous pouvez joindre le service client au 09 69 32 23 32 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30.
Via le formulaire en ligne : Rendez-vous dans la rubrique "Aide" ou "Contact" de leur site officiel pour envoyer un message écrit.
Sur les réseaux sociaux : Mondial Relay est très réactif via leurs comptes officiels sur Facebook et X (anciennement Twitter).
L'expédition avec Mondial Relay repose sur un réseau de transport de point à point. Contrairement à La Poste, le colis ne part pas de chez vous mais d'un Point Relais®. Une fois déposé, il transite par des agences régionales avant d'être livré dans le Point Relais® ou le Locker choisi par votre destinataire. Le délai moyen est de 3 à 5 jours ouvrés.
La procédure est simple et se décompose en 4 étapes :
Affranchissement : Créez votre étiquette sur le site de Mondial Relay ou via une plateforme partenaire en indiquant le poids et la destination.
Emballage : Placez votre produit dans un carton solide (évitez les emballages trop fins) et calez-le bien.
Étiquetage : Imprimez et collez l'étiquette bien à plat sur une face du colis (ou utilisez le code QR pour imprimer en point relais si l'option est disponible).
Dépôt : Rendez-vous dans le point de dépôt de votre choix.
Il existe deux manières principales de devenir partenaire :
Devenir Point Relais® : Si vous êtes un commerçant, vous pouvez proposer vos services pour recevoir et remettre des colis, ce qui génère du flux de clients dans votre boutique. L'inscription se fait via le portail "Devenir Point Relais" sur leur site.
Solution pour e-commerçants : Si vous vendez en ligne, vous pouvez intégrer Mondial Relay comme transporteur sur votre site via des API ou des modules (PrestaShop, Shopify, etc.) pour offrir des tarifs attractifs à vos clients.
Vous avez deux options principales pour déposer votre colis une fois l'étiquette collée :
En Point Relais® : Chez l'un des 16 000 commerçants partenaires (supérettes, fleuristes, presses, etc.).
En Locker : Dans l'un des nombreux casiers automatiques disponibles 24h/24 et 7j/7. Il vous suffit de scanner le code-barres de votre étiquette devant le casier pour qu'une porte s'ouvre.
Pour localiser le point le plus proche de chez vous ou de votre destinataire, utilisez l'outil de géolocalisation sur le site de Mondial Relay. Il vous suffit de renseigner votre code postal ou votre ville. La carte affichera tous les Points Relais® et les Lockers (consignes 24/7) à proximité, ainsi que leurs horaires d'ouverture et leurs périodes de congés.
Les tarifs sont basés sur le poids réel du colis. En 2025, pour un envoi en France, les prix débutent à 4,40 € pour un colis jusqu'à 500 g. Le tarif évolue par tranches (1 kg, 2 kg, etc.) jusqu'à 29,90 € pour un colis de 30 kg. C'est l'une des solutions les plus compétitives du marché pour les envois entre particuliers et le e-commerce.